Der Begriff „Conversion Rate“ beschreibt die Proportion zwischen der Anzahl der Besucher einer Website und der Anzahl der von diesen Besuchern auf der Website erwünschten Handlungen
Die Conversion Rate erfasst somit, wie effektiv Besucher auf einer Website in Kunden oder Leads umgewandel twerden.
Was erwünschte Handlungen sind, ist abhängig von den Zielen der Website.
Beispiele für Conversion-Ziele: ein Produkt kaufen, einen Newsletter abonnieren, ein Kontaktformular ausfüllen und absenden.
Ist die Conversion Rate hoch, wird das als Indikator dafür gewertet, dass die betreffende Website die Besucher dazu motiviert, die gewünschten Handlungen auszuführen, die Website die Bedürfnisse der Besucher widerspiegelt.
CRO (Conversion Rate Optimization) ist ein weiterer wichtiger Begriff in diesem Zusammenhang.