Im Bereich des Online-Marketings bezeichnet der Begriff „Conversion“ die Umwandlung oder Handlung eines Website-Besuchers von einem passiven Betrachter zu einem aktiven Nutzer, der eine vordefinierte Aktion ausführt. Diese Aktion kann je nach Zielsetzung der Website oder des Marketings unterschiedlich sein und ist oft darauf ausgerichtet, die Besucher in zahlende Kunden, Leads oder Abonnenten umzuwandeln.
Typische Conversions können sein:
Einkäufe: Wenn ein Besucher einen Kauf tätigt und somit zum zahlenden Kunden wird.
Lead-Generierung: Wenn ein Besucher ein Formular ausfüllt, um weitere Informationen zu erhalten oder Kontakt aufzunehmen.
Anmeldung/Registrierung: Wenn sich ein Besucher auf der Website anmeldet, um Zugang zu bestimmten Inhalten oder Dienstleistungen zu erhalten.
Abonnements: Wenn ein Besucher sich für den Erhalt von Newslettern oder Benachrichtigungen anmeldet.
Downloads: Wenn ein Besucher Dateien, E-Books oder andere Inhalte herunterlädt.
Anrufe: Wenn ein Besucher telefonisch Kontakt aufnimmt, beispielsweise durch Klick auf eine Telefonnummer.
Die Conversion-Rate ist ein wichtiger Leistungsindikator (KPI) im Online-Marketing und gibt an, wie viele Besucher tatsächlich die gewünschte Aktion durchgeführt haben im Verhältnis zur Gesamtzahl der Website-Besucher. Eine hohe Conversion-Rate zeigt an, dass die Website und das Marketing gut funktionieren und die Besucher dazu motiviert werden, die gewünschten Handlungen auszuführen.
Um die Conversion-Rate zu verbessern, setzen Unternehmen oft Conversion-Optimierungstechniken ein, wie A/B-Tests, um verschiedene Varianten von Webseiten oder Anreizen zu vergleichen und diejenigen zu identifizieren, die die höchste Konversionsrate erzielen.